“无忧服务”是山东新北海信息科技有限公司经过多年服务的积累而创建的一个面向所有用户的服务品牌。无忧服务的前身是山东新北海信息科技有限公司的服务体系，成立于1999年，最初主要是以防伪税控企业端软件的培训为主，经过多年的发展，现已发展成拥有70多名服务人员，集服务、电话支持、软件开发、系统集成等多方面发展的服务队伍，并提出了“客户永远是对的、永远不对客户说不”等服务口号，创建了“无忧服务”这个深入民心的服务品牌。
      山东新北海无忧服务体系下设税控服务部，物流配送部，IT服务部，科技发展部，呼叫中心等部门，是一支专业化的服务团队。为了方便潍坊市区以外的客户，公司在诸城、高密、寿光、安丘、昌乐、昌邑、临朐等地设立了专门的服务站，并在青州成立了青州分公司，每个服务分之机构均配备多名专业的技术服务人员及专用服务车辆，为用户提供最快捷的服务。